Perturbations à Montparnasse : Les conclusions de la SNCF

Objectif, ne plus revivre une telle pagaille ! Ce jeudi, la SNCF a remis au gouvernement un rapport de 28 pages lié aux importantes difficultés du début de semaine en gare Montparnasse. Au total, neuf recommandations y figurent. Pendant trois jours, pas moins de 55.000 usagers avaient été impactés par les suppressions et retards de trains. La faute à une panne dans les Hauts-de-Seine, au poste de signalisation de Vanves-Malakoff.

Améliorer l’information voyageur

Derrière la panne, c’était la deuxième défaillance pointée du doigt par les usagers. Parmi les neuf recommandations figure la nécessité d’améliorer l’information aux voyageurs. La SNCF « exige de lancer sans délai une expertise contradictoire » sur la refondation de l’information voyageur, sans exclure les « technologies web ». Dans son rapport, la SNCF parle de l’information voyageur comme du « plus grand motif de mécontentement ». Par ailleurs, les usagers se seraient sentis perdus face au manque de « logique claire » dans la répartition des reports de départs à Paris Austerlitz ou Massy TGV. 

Quelles autres recommandions ? 

Au-delà de l’information voyageur, la SNCF entend notamment « améliorer la capacité de détection des pannes », ou encore « mener des études » pour mieux « anticiper les incidents de signalisation ». Autre recommandation, « examiner la planification des travaux en Ile-de-France afin de limiter les effets de pointe ». De son côté, le gouvernement souhaite une application rapide de ces mesures.

Le rapport de la SNCF sur la panne à la gare Montparnasse by Le Monde on Scribd